Sport24 giver ikke nemt op

Jeg har købt et par Hummel Crosslite til CrossFit brug hos Sport24 (deres netbutik), som er gået i stykker efter et par måneders normalt brug (købt 11-11-2014) og butikken vil ikke lade mig gøre brug af reklamationsret som den er beskrevet i købeloven.

Deres kundeservice skrev følgende:

Vi har nu modtaget din reklamation, men vi har valgt at afvise den.

På skoen ses det tydeligt, at den ikke kun har været brugt i et fitness center.

Dette begrundes med, at der både er sand og sten trådt op i sålen.

Ligeledes vil en sko ikke slides på denne måde, hvis den blot er brugt til fitness.

Vi vurdere skaderne som slidtage, og sender derfor skoen retur til dig dags dato.

Beklager ulejligheden.


Venlig hilsen

Jonas Møllering
Kundeservice

Stagehøjvej 22
8600 Silkeborg / Denmark
Direkte: +45 30 21 38 50
www.sport24.dk

Jeg har meldt butikken til Forbrugerstyrelsen og vundet, da butikken har givet op.

Butikken har valgt at skrive følgende flabede svar til forbrugerstyrelsen:

Vedr.: FRE-...

Den 18-12-2015

Med henvisning til jeres seneste skrivelse af den 14. december 2015 vedr. partshøring gør vi endnu en gang opmærksom på, at ... tidligere har oplyst, at skoene ikke kun har været benyttet til ”normal fitness” men også til crossfit, som er en helt anden træningsform, der kræver en meget mere robust sko, end en så let og fleksibel sko som denne (hvilket også fremgår af den sagkyndiges besvarelse). Vi har tidligere tilbudt Michael at hjælpe ham med at finde den rigtige type sko til hans brug, og at han kan købe den hos os til halv pris. Men da han tilsyneladende ikke er interesseret i den løsning, og da den søde juletid nærmer sig, ønsker vi ikke bruge mere tid og krudt på denne sag, så vi vil gerne indgå forlig og give Michael pengene tilbage for skoene. Så håber vi, at julefreden kan sænke sig og at Michael er tilfreds.

Med venlig hilsen

SPORT 24

Jeg forstår ikke, at de skulle trækkes igennem Forbrugerstyrelsen før de ville give mig pengene tilbage (eller et par nye sko). Det har nu kostet dem sagens omkostninger og de skal stadigvæk betale pengene tilbage til mig.